Современный мир часто суров к людям и наполнен не простыми событиями и ситуациями, которые вызывают у человека состояние дистресса. К сожалению люди часто понятия «Чрезвычайное происшествие», «Трудная жизненная ситуация» употребляют не верно. Потому что зачастую не верно понимают значение этих понятий...

Чрезвычайное происшествие 

-неожиданное, непредвиденное событие, которое повлекло за собой уничтожение либо повреждение материальных объектов, гибель людей или другие тяжкие последствия( пожар, обрушение здания, взрыв и т.д)
 

Трудная жизненная ситуация

- это ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и тому подобное), которую он не может преодолеть самостоятельно.»
 
Часто значение «трудная ситуация», чрезвычайная ситуация, вкладывается людьми в событие, которое связано с отсутствием у здорового взрослого человека психологических навыков заботы о себе, когда привычные события резко меняются и возникают новые потребности. Правильнее это называть «стрессовая ситуация».
 
Стрессовые ситуации 

- это ситуации, когда человек испытывает сильное эмоциональное потрясение. Это потрясение может быть вызвано не столько внешними обстоятельствами, сколько установками по отношению к ним.
 
Итак, что же делать, если с Вами случилось чрезвычайное происшествие, вы попали в стрессовую или трудную жизненную ситуацию?
Здесь не случайно приведены различия в определениях. Это нужно для того, чтобы можно было понимать, какие различия есть в поведении и реагировании на эти такие разные события. 
 
Каких действий требует стрессовая ситуация? 
 
Из приведенного выше определения видно, что стрессовая ситуация- это ни что иное, как потеря человеком контакта с собой, со своим телом, со своими эмоциями и конечно же потеря контакта с реальностью, субъективное восприятие ее как опасной, разрушительной без имеющихся на то объективных причин. Когда человек не может осознавать реальность, свои возможности по отношению к ней и способы с этой самой реальностью справиться. 
Часто в стрессовой ситуации реальность оказывается таковой, что возможностей справиться с ней гораздо больше, чем человек способен заметить. 
 
Стессовой ситуацией можно назвать сильный и разрушительный конфликт, любое неожиданно случившееся событие (несправедливое решение руководителя, обрушение бизнес-процессов, организационных процессов, не значительная, но не приятная ЖКХ авария, неожиданное поведение детей, внезапное сообщение об измене и др).
 
Итак. Что же делать, если вы попали в стрессовую ситуацию?
- Очень важно обрести контакт со своим телом и буквально почувствовать «Землю под ногами». Переключите свое внимание на ноги и почувствуйте, как вы прочно стоите на земле, упираетесь в нее. Для этого нужно остановиться, если Вы вдруг поймали себя на том, что начали делать беспорядочные хаотичные движения, совершать бессмысленную энергичную деятельность.
- Обратите внимание на ваше дыхание и постарайтесь его упорядочить его, делая глубокий вдох и на счет десять выдох.
- Обратите внимание на то, какие вы испытываете сейчас чувства. В стрессовой ситуации это может быть страх или гнев. Не пугайтесь своих чувств. Это очень нужные и важные эмоции в ситуации стресса. Чувство страха маркирует потребность в информации, ориентировке, структурировании события и принятии решения действовать точно и быстро, чтобы о себе позаботиться. Чувство гнева дает дополнительную энергию и силы, которых у человека нет в его обычном состоянии на то чтобы справиться с ситуацией. Это чувства, заложены в нас генетически и возникают они у человека на уровне инстинкта.
 
- Отреагируйте чувства один на один с собой, чтобы не разрушить других людей и отношения с ними до полного физического и эмоционального изнеможения, если для Вас это важно и в данной ситуации возможно найдите поддержку у самых близких людей, позвонив им по телефону.
- Дождитесь состояния, когда Вы чувствуете возможность жить и действовать дальше.
- Сориентируйтесь, оцените реальный уровень опасности для вас в возникшей ситуации и определите, какие действия сейчас важно совершить в первую очередь.
- Учтите, что если это не чрезвычайная ситуация и Вам и Вашим близким в реальности угрозы жизни и здоровью она не несет, возможно, самым разумным решением, является бездействие в течение нескольких часов, сопровождаемое мероприятиями по эмоциональной саморегуляции . Потому что наше восприятие реальности сильно меняется в ситуации стресса. Поэтому люди часто жалеют о тех решениях и действиях, которые реализовали, реагируя на стресс.
 
Каких действий требует чрезвычайная ситуация? 
 
 В чрезвычайной ситуации Ваш организм также как и в стрессовой отреагирует дистрессом: временной потерей контакта с окружающей реальностью, утратой представлений о своих реальных возможностях справиться с окружающими событиями и явлениями, потерей контакта со своим телом, эмоциями и потребностями. Разница лишь в том, что такое состояние вызывает не ваш способ реагировать на непривычное и неожиданное, а действительно разрушительное воздействие среды.
Поэтому первые Ваши шаги и действия в ЧС будут такими же, как и в обычной стрессовой ситуации:
- найти контакт со своим телом и почувствовать «Землю под ногами». 
- Перестать делать хаотичные движения, совершать хаотичные действия.
- Обратить внимание на дыхание и упорядочить его 
- Заметить свой страх или гнев. Не пугаться их, а считать их своими союзниками.
- Заметить Вашу привычную реакцию страха. В природе у людей всего две таких реакции: тревога, замирание, шок в виде потери способности двигаться, что либо осознавать или агрессия, хаотичность движений, действий, мышления, шок в виде резкого повышения энергии и активности.
- Отреагировать самые острые чувства, дождаться состояния, когда Вы чувствуете возможность жить и действовать дальше.
- Сориентируйтесь, оцените реальный уровень опасности для вас в возникшей ситуации и определите, какие действия сейчас важно совершить в первую очередь.
- Если речь идет о чрезвычайном происшествии, опасном для Ваших жизни и здоровья или жизни и здоровья других людей, то наберите телефон экстренной службы-112 и сообщите о случившемся. Ваше сообщение должно содержать информацию: 
- что случилось, 
- где, по какому адресу это произошло 
 
При этом будьте готовы ответить на дополнительные вопросы оператора, не споря с ним. Чем быстрее оператор соберет оперативную информацию, при помощи уточняющих вопросов, тем быстрее к Вам прийдет помощь. 
- После того, как Вы сообщили в экстренную службу о происшествии, еще раз оцените обстановку и решите, как Вы будете заботиться о себе и других людях, устраняя последствия чрезвычайной ситуации самостоятельно, пока ждете приезда экстренных служб.
 
Трудная жизненная ситуация: 
 
Если Вы попали в трудную жизненную ситуацию давно, Вы скорее всего уже адаптировались к ней и знаете, как справляться, куда обращаться за помощью и поддержкой. 
К сожалению так бывает, что в трудную жизненную ситуацию человек может попасть неожиданного для него. И вот тогда, становится очень важно в этой ситуации сориентироваться.
 
В первую очередь хорошо бы понимать, что трудная жизненная ситуация - это изменение привычного образа жизни, а значит переживание утраты всего что ценно и важно. Поэтому самое первое, что нужно сделать, это пережить шок и осознать что же на самом деле случилось. Для этого лучше всего: 
- обратиться к психологу. Можно по телефону, но лучше очно. Это поможет отреагировать острые чувства и найти внутри себя опору, а также собрать информацию, где заручиться помощью и поддержкой именно в Вашей ситуации. 
На консультации у психолога Вы скорее всего также сможете получить информацию о том, какие переживания и трудности Вас ожидают. Это нужно для того, чтобы помочь Вам предотвратить мучительный стыд из-за не знания, какие Ваши состояния и чувства несмотря на их непривычность являются нормальными и естественными. Чтобы Вы не оказались «запертыми» один на один с проблемой из-за стыда и страха осуждения. 
- Обратиться за консультацией к социальному работнику. Такая консультация поможет Вам собрать информацию об организациях, где Вы имеете право и возможность получать поддержку.
- Обратиться к юристу. Он поможет Вам определить, какие Ваши гражданские права и свободы сохраняются несмотря на всю Вашу уязвимость в данной ситуации. Знание своих прав и свобод как правило позволяет сохранять чувство собственного достоинства во многих трудных ситуациях. 
- Морально и психологически подготовиться к тому, что Возможно Вы утратите все привычные связи со своим окружением, потому что люди могут по разному относиться к тем изменениям, которые произошли в Вашей жизни: кто-то с осуждением, кто-то со страхом столкнуться со своими неприятными чувствами и переживаниями в ответ на то что случилось с Вами, кто-то с неловкостью от не желания или не возможности помочь Вам.
- Подумать, где и как Вы в незнакомой для Вас ситуации, утратив старый круг друзей будете брать внешнюю поддержку. Позаботиться о такой поддержке (сообщества людей, переживших похожую ситуацию, или находящиеся в ней, психологические службы, телефоны доверия, НКО и специальные сообщества, занимающиеся трудностями людей, с одноименной проблемой и др).
За информацией о службах города, способных помочь Вам в трудной жизненной ситуации и первичной психологической поддержкой Вы можете обратиться в службу-112. Здесь Вас выслушают, психологи помогут Вам справиться с самыми острыми чувствами и перенаправят на телефонные службы доверия и дадут информацию о том, где именно Вы можете получить очную психологическую помощь.